FAQ - Questions fréquentes
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits en France ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrés après l'achat, vous recevrez à ce moment là un mail avec un numéro de suivi.
La Poste acheminera votre colis 2 à 4 jours ouvrés.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Nous livrons qu'en France et l'UE pour le moment.
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux et locaux sont situé à Fouquières-lez-lens , dans les hauts de france , en France.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, nous envoyons toutes nos commandes avec un numéro de suivi.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Dans ce cas envoyez nous un e-mail , en passant par contact sur notre site ou directement .par e-mail : jwellespro@gmail.com
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: jwellespro@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Fouquières-lez-lens , dans les hauts de france en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison de beaucoup de commandes . Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment avec lettre suivis par la poste .Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: jwellespro@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement .